PREGUNTAS FRECUENTES
- MÉTODOS DE PAGO
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Existen dos opciones de pago para realizar tu compra. Lo podés hacer a través de la plataforma de MERCADO PAGO con tarjetas de crédito, débito o dinero disponible en tu cuenta. O también con la opción de PAGO A CONVENIR EN SUCURSAL para abonar tu pedido a través de transferencia bancaria, o al retirarlo, en efectivo o con Tarjeta Tuya.
¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
Al completar los datos de facturación en “MEDIO DE PAGO” seleccionas “tarjeta de crédito-débito”, ingresando correctamente los datos de tu tarjeta y el número de cuotas con el que desees efectuar la compra. Seleccionando “REALIZAR PEDIDO” ingresa tu orden a la tienda y en ese momento recibirás un mail de confirmación con el detalle de tu compra.
¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Los cupones de descuento se pueden utilizar al iniciar la compra, agregando productos en tu carrito; haciendo click en la opción “¿TENÉS UN CUPÓN DE DESCUENTO?” podes ingresar el código alfanumérico de tu cupón y este se aplicará sobre el importe que corresponda. Es importante que el cupón esté ACTIVO y que sea compatible con la categoría de el/los productos seleccionados para que pueda ser tomado como válido.
¿ENTREGAN FACTURA “A”?
Por el momento para compras online solo entregamos factura B (consumidor final).
¿EL PRECIO EN LA TIENDA ONLINE ES EL MISMO QUE EN LAS SUCURSALES?
Necesariamente no. Aunque en la mayoría de los productos los precios coinciden, los locales físicos y el Shop Online tienen diferentes paquetes de promociones y los precios no siempre pueden coincidir.
¿CUANDO SE ME DEBITA EL IMPORTE POR MI COMPRA?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si lo hiciste con tarjeta de débito o con el dinero disponible de tu cuenta en MercadoPago, el importe se debitará automáticamente de tu cuenta bancaria.
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tu compra es necesario que te comuniques con nosotros a nuestro número de atención en línea, mediante WhatsApp al 3624025655, haciendo la solicitud con tu número de orden. O a través de un MAIL a [email protected]
- ENVÍO Y SEGUIMIENTO
¿QUÉ MODALIDADES DE ENVÍO OFRECEN?
Hacemos envios a todo el país a través de Correo Argentino, bajo dos modalidades:
- Envío a domicilio
- Envío a la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio. Para pasar a retirar tu pedido por la misma, una vez que el mismo esté listo, queda en espera durante 5 días hábiles aproximadamente, de lo contrario vuelve a la sucursal de origen.
Si sos de Resistencia Chaco y alrededores contamos con envío por moto mandado, y también tenés la opción de retirar tu pedido por la sucursal.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Los costos por Correo pueden variar según: el código postal de la dirección de entrega, la modalidad de envío (a sucursal de Correo o a domicilio), y el peso/tamaño de tu paquete. El costo total según estas variantes aparecen reflejados en el proceso del checkout antes de realizar la compra.
Por motomandado la tarifa depende de la dirección de entrega. En este caso el área de envío se comunica con el comprador para confirmar el costo del mismo.
¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
El plazo de entrega depende de la localidad en la que te encuentres y del tipo de envío que elijas, una vez despachado el pedido por Correo Argentino, puede variar de 2 a 7 días hábiles aproximadamente.
Por motomandado, una vez listo tu pedido nos contactaremos con vos para que elijas un día y horario que te resulte más conveniente (Lunes a sábados de 9 a 12:30 o 16:30hs a 20:30hs).
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cyber Monday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse extendidos.
¿COMO PUEDO RASTREAR SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO SI ES ENVIADO POR CORREO?
Una vez que el pedido haya sido despachado, te enviaremos por Whatsapp y correo electrónico el número de tracking y el link correspondiente, que te permitirá realizar el seguimiento de tu paquete.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esta situación es inusual. Comunícate con nuestro número de atención en línea por WhatsApp al 3624025655. Recordá mencionarnos tu número de orden.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo realizará la segunda visita entre las próximas 48 horas hábiles. En caso de que, nuevamente, nadie lo reciba, deberás dirigirte al centro de distribución asignado dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Si, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 18 años.
¿PUEDE RETIRAR DE LA SUCURSAL MI PEDIDO OTRA PERSONA?
Sí, antes de finalizar tu compra podés dejarnos una nota con los datos de la persona que retirará tu orden. Deberá acercarse a la sucursal con DNI para poder retirar el pedido.
¿Seguís con alguna duda?
Ante cualquier consulta no dudes en comunicarte con nosotros mediante nuestro número de atención en línea, por vía WhatsApp al 3624025655.